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定制”手机被安吸费软件WIFI上网欠费两百多

发布时间:2018/03/03点击量:

  海峡都市报26日讯未经同意,或是在不知情的情况下,手机被安装上了各种软件,而用户在不知不觉中就被多收了流量费。许多人买“定制机”常常会遇到这些苦恼,而投诉跑断了腿,还不一定能得到满意的结果。11月1日后,也许情况会发生改变。工信部在11月1日将实施的《关于加强移动智能终端进网管理的通知》中明确要求,手机厂商预装软件必须要通过工信部的审核关卡,不得未经用户同意,擅自安装收集、修改用户信息,或造成流量消耗、费用损失、信息泄露等不良后果的软件。

  小江一家住在福州枫丹白鹭小区,前两天父亲老江从老家南平到福州玩。23日早上,老江在五四北泰禾广场门前散步时,看到抽奖拿手机的活动,于是花了599元得到了一部该通信运营商的智能“定制机”、一台电饭煲以及香港游优惠券。

  当天晚上,小江到家后,帮忙父亲将南平地区的手机卡插入新手机,并连上了家中的WIFI网络,供他上网。老江回忆,当天晚上,仅接了儿媳妇一次电话,大约一分钟,随后就自己一个人玩新手机,但也只是随便点了里面一款叫“电影”的软件,并没有连接成功,也没有看到有电影播放。

  第二天一早,老江就接到通信运营商的短信通知,告知手机已欠费200多元。这让老江十分费解:“没有打电话,也没有上网,怎么会欠钱?”

  24日上午,记者见到了老江的“定制机”,里面软件名目繁多。在记者帮助下,老江拨打通信运营商的客服热线。经查询,客服人员告诉老江,200多元大多是流量费用。

  小江怀疑,这是手机里安装了某种吸费软件造成的。“就算父亲上网了,也是在WIFI网络状态下,怎么可能产生上网流量费用?”昨天,在记者陪同下,小江一家向省通信管理局投诉了此事。工作人员表示,通信运营商有15天的处理时间,15天后将向消费者反馈结果。如果消费者仍不满意这个结果,省通信管理局将介入调查。

  昨天13时许,在大利嘉城一楼一专门销售手机的柜台,不少年轻人正在选购手机,其中不乏初高中生。在现场,不少年轻人选择了相对廉价、知名度不太高的一些智能手机,随便打开一款智能手机,里面已被安装了二三十种手机软件。而一些学生仍不满足手机里的这些软件,还要求销售人员帮忙加装他们需要的手机软件。至于这些手机软件是否安全,这些学生都表示没研究过。

  “各个环节预装软件,安装的都是有利于自己的软件,大多都可以抽成。”福建星网锐捷通讯股份有限公司信息安全顾问王贵光解释道,手机生产商、移动增值服务商(即SP公司,指在电信运营商提供的平台下通过提供群发信息、彩信等手机增值服务盈利的企业)和通信运营商都有合作协议,手机生产商每生产多少台机器,SP公司就会按照协议支付多少费用;而通信运营商和SP公司也有协议,通过软件上网产生的流量费用进行分成。

  “还有一种可能,一些智能手机用户在安装目标软件的同时,也会安装上流氓软件。”王贵光说,用户一运行该软件,手机就自动进行订购SP公司的付费服务或者连接网络的操作,未经用户授权就在后台进行操作确认,因此,用户在不知情的情况下就被扣掉了相关费用。